Politica de retur

În cel mult 14 de zile de la primirea produsului, clienții care nu sunt mulțumiți de acesta îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail infos@naxtrans.shop, unde vor specifica următoarele:

– produsul/produsele pe care doresc să le returneze

– motivul returului

– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

1. Forța majora

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

2. Rambursare

Odată ce returnarea a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă vi se aprobă, rambursarea va fi procesată și se va aplica un credit metodei inițiale de plată.

Care sunt taxele de repopulare?

Fără taxe de repopulare

Cât de mult va fi perceput clientului transportul de retur?

– Pentru produsele defecte

Dacă produsul a fost deteriorat de transportator, este incorect sau are un defect, costurile de returnare sunt responsabilitatea noastră (fără taxe)

– În cazul retragerii de către client

În cazul în care clientul a achiziționat produsul greșit, nu este mulțumit de acesta sau nu îl mai dorește, costurile de transport de retur sunt responsabilitatea clientului (costurile reale de transport de retur))

Cât durează pentru a obține o rambursare?

Procesarea rambursărilor poate dura până la 7 zile. Toate rambursările trebuie verificate pentru autenticitate și trebuie depuse la departamentul nostru contabil pentru procesare.

Rambursări întârziate sau lipsă:

  • Confirmați-vă contul bancar
  • Contactați banca
  • Timpul de procesare poate fi de până la 7 zile
3. Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din ORAS.